智慧物聯(lián)
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供水全網(wǎng)綜合調(diào)度系統(tǒng)
基于供水企業(yè)管網(wǎng)管理需求和未來智慧水務(wù)建設(shè)需要，河潤科技綜合多年的智慧水務(wù)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和 GIS 技術(shù)積累，為客戶打造一款適用不同供水規(guī)模的供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)，且具備良好的兼容性和擴(kuò)展性。
水務(wù)管網(wǎng)管理系統(tǒng)以供水管網(wǎng)數(shù)據(jù)為核心，實(shí)現(xiàn)供水管網(wǎng)空間和屬性數(shù)據(jù)統(tǒng)一動(dòng)態(tài)管理，為供水管網(wǎng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)營、評(píng)估提供可靠的依據(jù)和服務(wù)，從而提高供水企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營效率和管理水平。
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功能優(yōu)勢(shì)
供水企業(yè)管網(wǎng)資產(chǎn)盤查不清，管網(wǎng)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、更新不及時(shí)事故頻發(fā)、搶修困難
管網(wǎng)維護(hù)業(yè)務(wù)依賴經(jīng)驗(yàn)、出工不出力，工作效率不高，養(yǎng)護(hù)效果差
要打破信息孤島，貫穿從“源頭”到“龍頭”各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，需要空間數(shù)據(jù)做為支撐
供水企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度、客戶服務(wù)漏損控制等核心業(yè)務(wù)過程，需要空間表達(dá)和分析能力來提升效率
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價(jià)值優(yōu)勢(shì)
建立統(tǒng)一來電管理，提供水務(wù) 24 小時(shí)不間斷的熱線服務(wù)，實(shí)現(xiàn)集中的來電受理與過程反饋
全面的工作質(zhì)量指標(biāo)分析，實(shí)時(shí)掌握呼叫中心運(yùn)行情況
來電訴求問題過程規(guī)范化、自動(dòng)化，進(jìn)度實(shí)時(shí)跟蹤，確保問題及時(shí)并一次性解決
強(qiáng)大的來電數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和來電高峰預(yù)測(cè)等提供參考依據(jù)
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適用場(chǎng)景 - 自由擴(kuò)展
河潤水務(wù)服務(wù)熱線管理系統(tǒng)幫助管理客戶在用水各環(huán)節(jié)中的投訴、查詢、咨詢、報(bào)修、建議等原因的來電處理和反饋